Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các sản phẩm chính hãng mua tại hệ thống cửa hàng và website YaMe.vn. Để thuận tiện cho quý khách, YaMe hỗ trợ tra cứu lịch sử mua hàng qua số điện thoại hệ thống, không yêu cầu quý khách phải giữ hóa đơn giấy.

1. Thời hạn bảo hành

Đối với các lỗi kỹ thuật (Bung chỉ, bung keo, hư dây kéo, đứt nút): YaMe hỗ trợ bảo hành miễn phí trong vòng 365 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Đối với nhu cầu đổi sang sản phẩm mới hoặc hoàn tiền do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất phát hiện ngay khi vừa mua hàng, quý khách vui lòng tham khảo quy trình xử lý tại Chính sách đổi trả (áp dụng trong vòng 14 ngày) của YaMe.

2. Quy trình và Địa điểm tiếp nhận

Thời gian xử lý bảo hành: Tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm. Nhân viên YaMe sẽ liên hệ ngay cho quý khách khi sản phẩm được hoàn thành sớm hơn.

Giờ nhận bảo hành tại cửa hàng: Từ 8h30 - 21h45 hàng ngày tại tất cả các chi nhánh YaMe trên toàn quốc.

Bảo hành qua kênh Online: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ:

• 110/37/3 Tô Hiệu, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.
• Số điện thoại: 0909.091.441

3. Các trường hợp từ chối bảo hành hoặc bảo hành có tính phí

Sản phẩm không áp dụng bảo hành: Do đặc thù vệ sinh và hạn sử dụng, YaMe không áp dụng chính sách bảo hành đối với các mặt hàng: Nước hoa, khẩu trang, quần lót, vớ (tất).

Trường hợp hao mòn tự nhiên: YaMe từ chối bảo hành đối với các sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng lâu dài, hao mòn tự nhiên (vải bị bạc màu do giặt tẩy, rách do va quẹt, bảo quản sai hướng dẫn) hoặc các tổn hại do bên thứ ba tự ý chỉnh sửa trước đó.

Thay thế phụ kiện tương đương: Trong trường hợp phụ kiện nguyên bản của sản phẩm (như nút áo, đầu khóa kéo đặc thù) đã hết hàng tồn kho, YaMe sẽ sử dụng phụ kiện thay thế có chất lượng tương đương và sẽ thông báo trước để được sự đồng ý của quý khách.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH YAME VN
Mã số: 0310874914 – Đăng ký lần đầu: 24/05/2011
Địa chỉ: 766/3b-3c Sư Vạn Hạnh, Phường Hòa Hưng, Thành Phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 3868 4857 - Mua hàng: (028) 7307 1441 - Email: [email protected]