1. Điều kiện:

• Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày mua hàng
• Có hóa đơn mua hàng gốc
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng ban đầu, còn nguyên tem mác

2. Hướng dẫn đổi hàng:

Cách 1: Đổi hàng trực tiếp

• Đem sản phẩm đổi cùng hóa đơn mua hàng đến cửa hàng YaMe gần khách hàng nhất (bấm “Tìm cửa hàng gần bạn”)
• Thời gian nhận đổi: 8h30 - 22h00

Cách 2: Đổi hàng tại Web Online: yame.vn

• Liên hệ (028) 7307 1441 để được hướng dẫn
• Gửi sản phẩm cần đổi và hóa đơn mua hàng về địa chỉ:

Người nhận: 770F Đường Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh

Số điện thoại: (028) 7307 1441

Mỗi hóa đơn chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần cho các sản phẩm nằm trong chính sách, YaMe khuyến khích khách hàng đến chi nhánh gần nhất để đổi hàng trực tiếp (nếu có thể).

3. Chính sách:

• Sản phẩm không giảm giá: Được đổi sản phẩm giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Sản phẩm giảm giá, được mua trong các chương trình khuyến mãi: Được đổi size trong phạm vi cùng mẫu mã khách hàng đã mua.
• Phụ kiện (trừ giày, dép, sandal): Không hỗ trợ đổi hàng.

4. Lưu ý:

• YaMe chỉ hỗ trợ đổi hàng, không hỗ trợ trả hàng.
• YaMe không hoàn tiền nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.
• Trong trường hợp đã sử dụng và không còn tem mác mới phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với YaMe. Sau khi kiểm tra, nếu đó là lỗi của YaMe, YaMe vẫn sẽ hỗ trợ đổi cho khách hàng.
• Trong trường hợp sản phẩm đổi không còn trong kho hàng, YaMe sẽ thông báo đến khách hàng về các sản phẩm thay thế có giá trị tương đương hoặc cao hơn mà khách hàng có thể đổi.