Hôm ấy, YaMe Vĩnh Long có chương trình khuyến mãi đặc biệt: túi vải không dệt chỉ 5.000 đồng/túi, mỗi thẻ thành viên được mua tối đa 3 túi. Không ngờ chương trình lại thu hút một lượng khách hàng đặc biệt: các cô, các chú, các bà bán vé số. Cửa hàng bỗng chốc trở nên nhộn nhịp với những chiếc xe đạp, xe máy cũ kỹ đỗ kín trước cửa.

"Cháu ơi, bà nghe nói ở đây bán túi 5.000 đồng, có phải không cháu?" Một bà cụ lớn tuổi hỏi tôi với ánh mắt đầy hy vọng.

"Dạ có ạ, bà vào trong nhé. Bà ơi, mỗi người chỉ được mua tối đa 3 túi thôi ạ. Bà lấy mấy túi?" Tôi niềm nở chào đón bà.

"Bà lấy 2 túi thôi cháu."

"Bà đã có thẻ thành viên chưa ạ?"

"Bà không có, nghe mấy người bán vé số khác nói túi rẻ nên bà ghé mua thôi."

"Dạ, vậy bà có mang điện thoại không ạ? Cháu tạo thẻ cho bà để được mua túi giá ưu đãi nhé!"

"Đây, điện thoại của bà đây. Cháu làm giúp bà nhé, bà già rồi nhìn không rõ."

Tất cả nhân viên chúng tôi cùng nhau tạo thẻ thành viên cho các cô, các chú, các bà để họ có thể mua túi với giá ưu đãi. Mọi người cười nói rôm rả, tham quan cửa hàng và còn mua thêm một số sản phẩm khác cho con cháu ở nhà.

"Bà biết ở đây có bán đồ đẹp, giá cả cũng phải chăng, các cháu lại vui vẻ, nhiệt tình. Sau này bà sẽ dẫn cháu bà lại mua." Bà cụ cười hiền hậu nói với tôi. Và quả thật, thỉnh thoảng bà lại cùng cháu gái ghé qua cửa hàng vào những dịp đặc biệt như khai giảng hay Tết.

Khoảnh khắc ấy, tôi cảm thấy thật hạnh phúc và trân trọng từng khách hàng. Sự niềm nở và nhiệt tình của chúng tôi đã được đền đáp bằng những nụ cười và sự tin tưởng của khách hàng. Dù họ mua ít hay nhiều, khi họ quay lại và nhớ đến mình, đó chính là niềm vui lớn nhất đối với những người làm dịch vụ như chúng tôi.

Tác giả: Nguyễn Thị Kiều Xuân
Viết tại: YaMe Vĩnh Long